CANMedia Consulting
Seen & Heard! · Vu & Entendu!
L'agence spécialisée dans le conseil en Communication, Marketing et Relations Publiques où vous etes au cœur du processus décisionnel et la de la CAN 2021.
Formations en entreprises, pour groupes et particuliers
Nous offrons les meilleurs services dans notre domaine. Nous ne nous contentons jamais de la deuxième place et avons toujours votre satisfaction comme notre priorité absolue.
C’est CANMedia Consulting et nous en sommes fiers.
Formez vous ou faites former
En Interne - Localement - Virtuellement
Graphic Design • Vidéographie • Communications • Media sociaux • Accueil réception • Centre d’appel
Service Clients • Présentations de programme • Animation d’émissions • Eclairages • Sons
Avec notre formation, vous avez désormais un professionnel dans le domaine à coté .
Et vous ferez la différence.
ACCEUIL - CENTRE D'APPEL - RECEPTION - HOTESSE
Nous avons des programmes de formations sur mesure pour la prestation de service clientèle. Elles entre autres comprennent : la compréhension du client, le service à la clientèle réussi – La compréhension des exigences du client – La compréhension de la satisfaction du client – La compréhension des attentes du client – La procédure de conversation avec le client – Comment donner une meilleure expérience client – La confiance et le control en appel – l’analyse de la conversation avec le client – la communication en situation de catastrophe, de détresse, ou de danger - Le coaching d’appel dans l’environnement de service clientèle – La gestion de conversation avec des clients mécontents – Le recadrage de conversation – La relation professionnelle avec le client – L’aide au client dans ses choix – etc.
Offrir un service à la clientèle - Comprendre les clients - Principes de service à la clientèle - Comprendre les organisations patronales - Gérer la performance personnelle et le développement
Communiquer avec les clients - Traiter les informations sur les clients - Résoudre les problèmes de service à la clientèle - Recueillir, analyser et interpréter les commentaires des clients - Gestion de plaintes - Traitement des commandes de vente
SONS - ECLAIRAGES - MONTEURS
Plus d'informations et nouveaux cours bientot
LA FORMATION AUX METIERS DE L'AVENIR
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TYPES DE FORMATIONS
Pourquoi nous?
Parce que, non seulement nous aimons ce que nous faisons et cela se voit. Mais avons plus de 25 ans d’expérience dans le domaine, nous connaissons notre industrie du bout des doigts. Il n’y a pas de défi trop grand ou trop petit et nous consacrons notre plus grande énergie à chaque projet que nous prenons.
Chaque client est unique. C’est pourquoi nous personnalisons chacun de nos plans pour répondre exactement à vos besoins. Qu’il s’agisse d’une petite stratégie ou d’un effort global, nous nous asseyons avec vous, écouterons vos demandes et préparerons un plan personnalisé.
